Condiciones generales de venta - Vendedores

PREÁMBULO

Alma distribuye una solución de pago que permite a los Vendedores ofrecer a sus clientes pagos al contado, diferidos o a plazos por sus compras con la garantía de que recibirán sistemáticamente en el momento de la venta. El sistema de pago Alma incluye un conjunto de interfaces de programación (API), módulos compatibles con sitios de comercio electrónico, e interfaces de pago en tienda que permiten al Vendedor aceptar los pagos, así como una aplicación de gestión basada en la web (back-office) que permite, entre otras cosas, hacer un seguimiento de las Transacciones anteriores, reembolsarlas, ver las transferencias de fondos a la cuenta del Vendedor y exportar datos contables.

ARTÍCULO 1. Objeto

Las presentes son las condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») de la solución de pago (en adelante, el/los «Servicio(s)») de Alma, sociedad por acciones simplificada con capital de 370 307,87 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 176 avenue Charles de Gaulle, Neuilly-sur-Seine (92200), inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 839 100 575 (en lo sucesivo denominada «Alma»). Alma está autorizada en Francia como Entidad de Pago y Sociedad Financiera por la Autoridad de Supervisión Prudencial y de Resolución («ACPR» 4 place de Budapest, 75009 París), bajo el número 90786 y está sujeta a su supervisión. El presente documento especifica las CGV de los Servicios ofrecidos por Alma a sus clientes profesionales (en lo sucesivo, el(los) «Vendedor(es)»). El Vendedor ofrece a sus propios clientes (en adelante los «Clientes Finales») la posibilidad de pagar diferido o a plazos sus compras utilizando los Servicios ofrecidos por Alma. El registro del Vendedor en el sitio https://getalma.eu/es/ implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del Vendedor.

ARTÍCULO 2. Definiciones:

  • Alma: designa a la sociedad Alma tal como se la identifica en estas CGV.
  • Compradores: o «Pagador», o «Cliente Final» significa los clientes del Vendedor.
  • Área Personal: Designa el entorno de Alma reservado al Vendedor, desde el cual puede ver sus movimientos, también denominado Panel de Control.
  • Integración Indirecta: Se refiere al pago a través del Proveedor de Servicios de Pago (PSP) del Vendedor mediante tarjetas virtuales.
  • Parte(s): se refiere a Alma y/o el Vendedor.
  • Plataforma Alma o Solución Alma: se refiere a la aplicación proporcionada por Alma.
  • Servicio: se refiere a las soluciones de pago proporcionadas por Alma.
  • Servicio de pago: se refiere al servicio de pago ofrecido por Alma para el cobro de la primera mensualidad por cuenta del Vendedor, el cobro del pago en efectivo en su caso, y la apertura de una cuenta de pago para el Vendedor.
  • Sitio web de Alma: se refiere a el sitio web https://getalma.eu/es/.
  • Transacción: se refiere a cualquier venta de productos o servicios entre el Cliente Final y el Vendedor.

ARTÍCULO 3. Duración

  • Entrada en vigor Las presentes CGV entrarán en vigor en la fecha de su aceptación por el Vendedor, es decir, en el momento en que éste se registre en la Plataforma Alma.

  • Duración Estas CGV se suscriben por un periodo de cinco (5) años, renovable por acuerdo tácito. El Vendedor se compromete a no utilizar ninguna otra solución de pago a plazos y diferido distinta de la de Alma en todos sus canales de distribución [WEB/VENTAS A DISTANCIA/TIENDAS] para los Compradores residentes en los mercados cubiertos por las presentes CGV.

  • Rescisión Cualquiera de las partes podrá rescindir las presentes CGV en cualquier momento mediante notificación por correo electrónico:

    • con tres (3) meses de antelación con respecto a la fecha de aniversario de estas CGV;
    • sin previo aviso, y con sujeción a las disposiciones de orden público vigentes, en caso de suspensión de pagos, apertura de un procedimiento concursal, o liquidación amistosa.

    Las Partes se informarán mutuamente de la incidencia de cualquier suceso de este tipo lo antes posible.

    El Vendedor deberá enviar su solicitud a la siguiente dirección: [email protected]

    Por su parte, ALMA podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento, de pleno derecho y con efecto inmediato, en caso de que el índice mensual de facturas impagadas observado alcance el umbral definido por Alma.

    Estas CGV solo podrán ser rescindidas de manera efectiva si el Vendedor ya no utiliza los Servicios disponibles en la Plataforma Alma. El Vendedor sigue siendo responsable de todas las transacciones realizadas antes de la terminación de estas CGV de acuerdo con los términos de este contrato.

  • Cambios Alma se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. En caso de modificación, enviará las nuevas CGV por correo electrónico al Vendedor, a la dirección de correo electrónico facilitada por éste a Alma.

    Se considerará que el Vendedor ha aceptado las CGV modificadas, a menos que notifique a Alma su negativa por correo electrónico a la dirección [email protected] en un plazo de treinta días antes de la fecha propuesta para la entrada en vigor de las modificaciones.

  • Suspensión Alma podrá suspender sin previo aviso el acceso del Vendedor a los Servicios si considera que su uso de los mismos presenta algún riesgo o, en particular, por cualquier motivo mencionado en la lista de las causas de suspensión.

    Cabe señalar aquí que el Vendedor en ningún caso podrá valerse de ninguna actividad contraria a las normas establecidas por las distintas redes de tarjetas bancarias (VISA, Mastercard, Carte Bancaire (CB) o American Express). Las suspensiones, ceses y rescisiones antes mencionadas no eximirán al Vendedor de sus obligaciones contractuales y, en particular, de su obligación de pagar todas las cantidades adeudadas a Alma por los Servicios.

    Alma podrá reconsiderar la suspensión de los Servicios y optar por una rescisión, sin previo aviso ni responsabilidad alguna imputable a Alma.

    La rescisión causará el cierre del Área Personal y la supresión del acceso al Servicio. Todas las cantidades adeudadas al Vendedor en la fecha de cierre se transferirán entonces a la cuenta bancaria del Vendedor.

    Si la rescisión se decide antes de la fecha de vencimiento de uno o varios pagos, Alma se encargará de la gestión de dichos pagos, aplazando el cierre del Área Personal y prorrogando la validez del presente contrato en la misma medida. En ese caso, el Vendedor dejará de tener acceso a los Servicios.

    Alma está autorizada a archivar todos los elementos que han motivado dicha decisión, para, en particular, presentarlos ante los tribunales competentes.

    En dichos casos de suspensión o rescisión de los Servicios, Alma podrá aplicar medidas de retención de fondos, en particular mediante la congelación de los fondos del Vendedor, sin necesidad de justificarlo ante el Vendedor. Podrá hacerlo concretamente en caso de que se comercializaran productos falsificados.

    En ciertos casos, y en particular durante una suspensión de los Servicios contemplada, Alma podrá dejar que el Vendedor acceda a su Área Personal, lo cual le permitirá acceder a ciertos Servicios como, concretamente, proceder al reembolso de sus transacciones o exportar diversas informaciones (informes financieros, etc.).

    El Vendedor seguirá siendo responsable, incluso financieramente, de todos sus pagos, incluso cuando se suspenda el acceso a su Área Personal o a los Servicios.

    En caso de suspensión de los Servicios debido a la sospecha de uso no consentido por el Vendedor, Alma podrá ponerse en contacto con el Vendedor a fin de restaurar el acceso a sus Servicios o cuentas de forma segura.

    Se invita al Vendedor a ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia en caso de sospecha de conexión fraudulenta a sus Servicios o cuentas por parte de un tercero.

ARTÍCULO 4. Integración de la Solución

Para disfrutar de los Servicios, el Vendedor podrá, a su elección, proceder a la integración directa de la Solución Alma (en su tienda electrónica o en sus puntos de venta físicos) o a la configuración de uno de los módulos disponibles compatibles con su entorno, conforme a los términos disponibles en la siguiente dirección: https://getalma.eu/documentation. El uso de la Solución y el acceso al Panel de control se rigen por el Acuerdo Marco de Servicio de Tecnología en modo SaaS.

ARTÍCULO 5. Condiciones de acceso a los Servicios

Requisitos previos

El Vendedor reconoce y acepta que el acceso a los Servicios ofrecidos por Alma está condicionado al cumplimiento de las disposiciones siguientes:**

  1. Creación de un Área Personal Alma por el Vendedor en el Sitio web Alma;
  2. Presentación de los documentos exigidos imperativamente para el acceso a los Servicios mencionados en el Sitio web Alma durante la creación de su Área Personal (concretamente: extracto del registro mercantil, lista de beneficiarios efectivos de la empresa del Vendedor, documento de identidad válido del representante legal de la empresa del Vendedor, certificado de titularidad del Vendedor de una cuenta registrada a su nombre, denominada en euros, y domiciliada en uno de los países miembros de la Unión Europea o en Suiza);
  3. Validación por Alma de los documentos transmitidos;
  4. Aprobación del Vendedor por Alma tras el análisis de riesgos;
  5. Validación por Alma del tipo de comisión aplicado en función de la actividad del Vendedor; y
  6. Entrega de cualquier documento adicional necesario solicitado por Alma.

El Vendedor se compromete a transmitir a Alma documentos veraces y que cumplan con la normativa vigente. No se podrá responsabilizar a Alma por la transmisión de documentos cuya veracidad sea alterada por el Vendedor.

Actividades excluidas

El Vendedor tiene prohibido el uso de los Servicios para cualquier actividad ilegal en el sentido de cualquier regulación aplicable a las Partes respecto a las actividades que Alma considere incompatibles con sus Servicios.*

Alma también se reserva el derecho de decidir, en cualquier momento y a su discreción, que una actividad se considera incompatible con los Servicios. En ese caso, el Vendedor se compromete a acatar sin dilación la decisión de Alma.

Para más información sobre las actividades incompatibles, véase la lista de actividades incompatibles.

Cuenta de pago del Vendedor

La utilización de los Servicios por el Vendedor está condicionada a la creación y al mantenimiento por su parte de una cuenta de pago de cliente en su Área Personal Alma, regulada por el contrato de prestación de servicios de pago.

ARTÍCULO 6. Obligaciones del Vendedor

El Vendedor se compromete a cumplir estas CGV.

Se compromete a utilizar la Solución Alma de acuerdo con estas CGV y con las leyes y reglamentos vigentes a los que está sujeto.

El Vendedor reconoce que es el único responsable de los productos y servicios que comercializa a sus Compradores a través de la Solución Alma.

El Vendedor se compromete a informar a Alma a la mayor brevedad en caso de cese de su actividad, cesión o traslado de su negocio, en caso de un cambio de gobierno o forma corporativa, y a entregar todos los documentos necesarios para que Alma pueda cumplir con sus obligaciones de identificación del cliente.

El Vendedor se compromete a mostrar el logotipo de Alma en su sitio web y concretamente en la página de pago, así como las menciones obligatorias relativas a Alma.

El Vendedor se compromete a informar sobre el Servicio a través de los canales de distribución correspondientes (ficha de producto, exposición en tienda, etc.)

El Vendedor se compromete a informarnos de cualquier necesidad de reembolso parcial o total debido a una decisión comercial, una retractación o una anulación. En ese caso se compromete a:

  • reembolsar a Alma el importe de las cantidades percibidas en el plazo reglamentario (14 días desde la fecha en que se le comunicó la decisión de reembolso, salvo en caso de retraso justificado); y
  • no reembolsar directamente al Comprador.

El Vendedor acepta que Alma lo cite como referencia comercial de acuerdo con la práctica comercial. El Vendedor se compromete a ofrecer Alma a partir de 50,00€ (modificable).

El Vendedor se compromete a ofrecer la solución de Alma a todos sus Compradores sin distinción, a excepción de los menores de edad y las personas físicas o jurídicas que no residan en uno de los países enumerados por Alma en su sitio web.

Antes de cualquier Transacción, el Vendedor se compromete a proporcionar a Alma la información relativa al Comprador y a los productos y servicios adquiridos por este último con el fin de proceder a las Transacciones y asegurarse de que no existe ningún riesgo de fraude.

El Vendedor se compromete a entregar un recibo al Comprador.

Además, el Vendedor se compromete a mencionar en sus propias condiciones generales de venta que:

  • Ofrece a sus Clientes los servicios de pago aplazado y crédito Alma para el pago de sus compras, y que la ejecución del pago está condicionada a la aceptación por el Cliente de las Condiciones Generales de Uso (CGU) o del contrato de crédito propuesto por Alma.

Además, deberá existir una página de reclamaciones en el Sitio web del Vendedor, y deberá crearse un enlace a la página de reclamaciones del sitio web de Alma para todas las reclamaciones relacionadas con la forma de pago. La dirección de contacto de Alma para reclamaciones será: [email protected]

ARTÍCULO 7. Declaraciones

Cada una de las Partes reconoce, a la fecha de la firma del presente Acuerdo y durante toda la duración del mismo:

  • Estar regularmente constituida y desarrollar sus actividades de acuerdo con las leyes, decretos, reglamentos y estatutos (u otros documentos constitutivos) que le son aplicables;
  • Tener plenos poderes y capacidad para celebrar el Contrato y realizar cualquier transacción relacionada con el mismo, y que el Contrato ha sido válidamente autorizado por sus órganos de dirección o por cualquier otro órgano competente;
  • La conformidad del Contrato y de cualquier Operación relacionada con las disposiciones aplicables al mismo;
  • La exactitud y exhaustividad de la información y los documentos proporcionados o que se proporcionarán a la otra Parte;
  • Que dispone de todos los permisos, licencias, autorizaciones y registros que puedan ser necesarios para la celebración y ejecución del Contrato y de cualquier Operación relacionada con el mismo;
  • Que no existe ninguna acción o procedimiento arbitral o judicial en su contra, ni ninguna medida administrativa o de otro tipo que pueda suponer un deterioro manifiesto y sustancial de su actividad, patrimonio y situación financiera o que pueda afectar a la validez o a la correcta ejecución del Contrato;
  • Que el Contrato y las Transacciones realizadas en virtud del mismo constituyen un conjunto de derechos y obligaciones que lo vinculan en todas sus disposiciones.

ARTÍCULO 8. Transacciones

Alma autoriza al Vendedor a ofrecer la Solución a sus Clientes Finales para que estos puedan beneficiarse de un pago a plazos o diferido.

Cuando el Cliente Final realice una Transacción en la interfaz de pago de Alma, se le podrá pedir información (incluido el historial de sus cuentas bancarias) con el fin de garantizar su solvencia y la ausencia de riesgo de fraude.

Si Alma considera que existe una sospecha de fraude o un riesgo de impago, podrá rechazar la Transacción, a su discreción.

Alma también dispondrá de un período de 24 horas desde la fecha de la transacción para solicitar la suspensión de la transacción del Vendedor, si el riesgo de fraude, evaluado discrecionalmente por Alma, es demasiado alto, y el Vendedor lo acepta expresamente. En ese caso, Alma notificará al Vendedor por correo electrónico o por teléfono, conforme a los datos proporcionados durante el registro, y procederá a las acciones siguientes:

  • si el Vendedor aún no ha enviado los bienes o servicios asociados a esta Transacción, la Transacción será suspendida por Alma;
  • si el Vendedor ya ha enviado la mercancía, la Transacción no se suspenderá. Sin embargo, la garantía de Alma solo se aplicará si el Vendedor puede demostrar que la mercancía se envió antes del momento de la recepción de la solicitud de suspensión.

Los importes cobrados por Alma en nombre del Vendedor se abonarán en su totalidad y de una sola vez en el saldo de la Cuenta del Vendedor en su Área Personal Alma, tras la deducción de la comisión de Transacción. Salvo disposición en contrario, dichos importes se transferirán a la cuenta bancaria del Vendedor en un plazo de 7 días hábiles.

Alma podrá, en cualquier momento, a su discreción y por un período máximo de seis meses, reembolsar una o varias Transacciones, en particular si son impugnadas, canceladas o sospechosas de no ser conformes con estas CGV. En su caso, Alma puede exigir al Vendedor las cantidades necesarias para la cancelación o el reembolso de una Transacción. Todas las comisiones incurridas correrán a cargo del Vendedor y Alma no reembolsará al Vendedor las que haya percibido por la Transacción en cuestión.

El Vendedor está informado de que, en caso de fraude por el Cliente Final, Alma podrá emprender cualquier acción necesaria contra el Cliente Final.

Salvo excepciones expresamente previstas por las partes, el importe máximo de una Transacción es de 2.000 euros, impuestos incluidos. Por encima de dicho importe no se puede realizar el pago a través del sistema de pago Alma.

ARTÍCULO 9. Reembolsos

El Vendedor reconoce y acepta que sus comisiones adeudadas a ALMA no serán reembolsables.

ARTÍCULO 10. Tarifas y pagos de comisiones de Alma Comisiones de Alma

Para cada Transacción realizada, el Vendedor autoriza expresamente a Alma a deducir automáticamente el importe de su comisión por los Servicios prestados.

El importe de la comisión que cobrará Alma es de:

  • El 4,4 % del importe, IVA incluido, de cada transacción para los pagos en 4 plazos;
  • El 3,6 % del importe, IVA incluido, de cada transacción para los pagos en 3 plazos;
  • El 3,4 % del importe, IVA incluido, de cada transacción para los pagos en 2 plazos;
  • El 0,75 % del importe, IVA incluido, de cada Transacción para los pagos en 1 plazo y, en este caso, un mínimo de 0,20 euros;

El Vendedor reconoce y acepta que el importe de la comisión de Alma se ajustará tras la validación del Vendedor por Alma, en función de la actividad comercial del mismo.

En el caso de un incremento posterior de la comisión decidido por Alma, el Vendedor dispondrá de un período de un (1) mes para terminar su acceso a los Servicios. Por el contrario, si el Vendedor sigue utilizando los Servicios después de tener conocimiento del aumento de la comisión de Alma, se considerará que lo ha aceptado. Alma se compromete a aplicar dicho incremento en el plazo de un mes desde su notificación al Vendedor.

En caso de integración indirecta en el PSP del Vendedor: Alma se compromete a transferir al Vendedor el 100 % del intercambio recibido.

En caso de integración indirecta, Alma facturará mensualmente sus comisiones al Vendedor. Las comisiones de intercambio pagadas por el Vendedor se reflejarán y deducirán de la factura enviada. En caso de saldo negativo, Alma se compromete a transferir fondos al Vendedor.

Transferencia de cantidades al Vendedor

Alma se compromete a validar diariamente los importes adeudados al Vendedor por cada Transacción.

El Vendedor reconoce que el importe de las cantidades transferidas por Alma corresponde a los importes de las Transacciones, de los que se restará:

  • El importe de las comisiones de Alma; y
  • Cualquier reembolso, incluso parcial, concedido por el Vendedor a los Clientes Finales.

Tras la validación, Alma se compromete a realizar la transferencia bancaria en un plazo de 7 días para la transmisión de los importes debidos al Vendedor, salvo acuerdo en contrario de las partes.

ARTÍCULO 11. Seguros

El Vendedor se compromete expresamente a contratar y mantener los seguros (e.g.

responsabilidad civil, etc.) necesarios para el cumplimiento de estas CGV y la prestación de los Servicios.

El Vendedor deberá presentar una prueba de ello a petición de Alma.

ARTÍCULO 12. Responsabilidad

Salvo en caso de incumplimiento por parte del Vendedor (como, por ejemplo, la falta de entrega de los productos pedidos por el Cliente Final), Alma será responsable del pago efectivo de los importes adeudados por los Clientes Finales.

Además, cada Transacción realizada por un Cliente Final da lugar a un contrato celebrado directamente entre el Vendedor y el Cliente Final.

Cualquier litigio que pudiera surgir entre el Vendedor y el Cliente Final será responsabilidad exclusiva del Vendedor, que indemnizará a Alma contra cualquier recurso del Cliente Final o de un tercero.

Cualquier acción judicial entablada por un Vendedor contra Alma en virtud de las presentes prescribirá a la expiración de un (1) año desde la fecha en que el Vendedor conoció o se presume que conoció el evento perjudicial.

Exclusión de responsabilidad de Alma

En ningún caso se podrá responsabilizar a Alma, ni siquiera parcialmente:

  • por cualquier daño o perjuicio que pueda surgir en el marco de la relación entre el Cliente Final y el Vendedor;
  • por cualquier fallo de funcionamiento de la Solución Alma que le sea imputable (incluida la fuerza mayor);
  • por el uso de la Solución Alma por el Vendedor, del que el Vendedor es el único responsable;
  • en caso de incumplimiento de un proveedor de servicios de pago que participe en la prestación de los Servicios;
  • en caso de incumplimiento de las presentes CGV por parte del Vendedor;
  • por cualquier daño o perjuicio que tenga su origen en una incorrecta configuración del sitio web del Vendedor que impida la correcta integración de la Solución Alma;
  • por cualquier daño que pueda surgir en el contexto de una transacción no sujeta a estas

CGV, realizada por Alma a petición del Vendedor;

  • por cualquier daño derivado del uso del Servicio en relación con transacciones prohibidas, tal como se definen en el artículo 5.

Límite de responsabilidad de Alma

En cualquier caso, la responsabilidad de Alma se limitará a la suma de los importes de las comisiones efectivamente cobradas por Alma durante los doce (12) meses anteriores al hecho que da lugar a la responsabilidad.

ARTÍCULO 13. Propiedad Intelectual

Todos los Servicios o elementos asociados proporcionados por Alma al Vendedor seguirán siendo propiedad exclusiva de Alma, que no tiene la intención de transferir ningún derecho al Vendedor.

El Vendedor autoriza expresamente a Alma a utilizar y reproducir, de forma gratuita, su logotipo y su nombre a efectos de identificación y comunicación con los Clientes Finales.

El Vendedor concede expresamente a Alma, de forma gratuita, el derecho a utilizar y reproducir su nombre comercial, así como cualquier otro elemento de identificación o signo distintivo (como, por ejemplo, su logotipo, nombre de dominio, tipo de letra o colores) en cualquier comunicación, en cualquier soporte, incluso electrónico, y sin tener que informar previamente a Alma.

Este derecho de uso y reproducción se limita a los países en los que Alma ofrece sus Servicios y a un período de diez (10) años, renovable automáticamente si el Vendedor no se opusiera a ello.

El Vendedor puede objetar o restringir su alcance en cualquier momento poniéndose en contacto con el departamento de asistencia en [email protected].

ARTÍCULO 14. Datos personales

Alma se compromete a cumplir con la normativa relativa a la protección de datos personales y, en particular, con lo estipulado en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, llamado «RGPD», y cualquier normativa posterior.

En el marco del cumplimiento de estas CGV, Alma puede tratar los datos personales en nombre del Vendedor.

Alma se compromete a este respecto a tratar los datos personales de acuerdo con las estipulaciones definidas en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos y el Vendedor confirma que ha leído y la acepta, de acuerdo con los términos recogidos en la siguiente dirección: https://getalma.eu/privacy-policy.

ARTÍCULO 15. Lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo

El Vendedor está obligado a prestar especial atención al estricto cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes en Alma en materia de conocimiento del cliente (KYC) y la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (LCB-FT). Un departamento especializado de Alma comprueba sistemáticamente el cumplimiento de dichos procedimientos. Los sistemas informáticos de Alma avisan inmediatamente de cualquier incumplimiento de los procesos KYC y LCB/FT.

En el marco de la concesión de un crédito, Alma deberá recopilar la mayor cantidad de información posible, conocida como información «KYC», (conozca a su cliente) con el fin de llevar a cabo dichas diligencias reglamentarias; el Vendedor transmitirá dicha información mediante un dispositivo informático (API):

Apellidos, Nombre, correo electrónico, número de móvil, dirección postal con país de residencia Alma comprobará si la persona está expuesta políticamente (PEP) o no y si figura en las listas de sanciones.

Por encima de los importes definidos en los procedimientos internos, se solicitarán documentos de identificación al comprador de acuerdo con la normativa sobre la vigilancia suplementaria. Alma rechazará a cualquier Comprador que figure en las listas actualizadas periódicamente (PEP, Listas de Sanciones, etc.).

ARTÍCULO 16. Legislación aplicable

Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.

ARTÍCULO 17. Jurisdicción competente

Cualquier litigio relacionado con el presente contrato se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de Alma.

ARTÍCULO 18. Cesión

El Vendedor no podrá ceder las presentes CGV sin el acuerdo expreso de Alma.

ARTÍCULO 19. Contacto

Se podrá dirigir a Alma cualquier queja o solicitud de información escribiendo a la siguiente dirección: [email protected].

Condiciones Generales de Uso

El objeto de las Condiciones Generales de Uso es definir las condiciones de la prestación de Servicios de Pago por Alma, así como de las prestaciones informáticas en modo SaaS.

Estos contratos se celebrarán a distancia. La aceptación de las CGU se realiza a distancia a través del Sitio web. La fecha de celebración del Contrato es la fecha en la que el Vendedor acepta las Condiciones Generales de Venta y de Uso.

El contrato marco celebrado entre las partes por medios electrónicos tendrá el mismo valor probatorio que un acuerdo marco en papel.

Contrato marco para la prestación de Servicios de Pago

ARTÍCULO 1. Definición

Las palabras utilizadas con mayúscula inicial en el contrato tienen el significado definido a continuación:

Comprador: significa cualquier Usuario persona física o jurídica, cliente final en el sitio web o en la tienda del Titular, que haya transferido fondos a un Titular a través del Sitio web utilizando su tarjeta o cualquier otro medio de pago aceptado por Alma para transferir fondos.

Alma: Proveedor de Servicios de pago, acreditado como Entidad de Pago.

Cuenta/Cuenta de Pago: se refiere a la cuenta de pago abierta a nombre del Vendedor/Titular en los libros de contabilidad de Alma y utilizada para la ejecución de operaciones de pago. La Cuenta no se podrá considerar en ningún caso una cuenta de depósito.

Área Personal: se refiere al entorno dedicado al Vendedor, también denominado Panel de Control.

Día Hábil: significa un día natural con exclusión de los domingos y festivos en España.

Operación de Pago: Cualquier acción consistente en pagar, transferir o retirar fondos, independientemente de cualquier obligación subyacente entre el Comprador y el Titular, iniciada por o en nombre del Comprador o del Titular.

Orden de Pago: se refiere a la instrucción cursada a Alma por el Titular para ejecutar una Operación de pago.

Proveedor de servicios de pago tercero o PSP tercero: se refiere a cualquier entidad distinta de Alma acreditada en un Estado miembro de la Unión Europea o en un Estado miembro del Espacio Económico Europeo, o en un tercer país que imponga obligaciones equivalentes en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

Servicios de Pago: designa los servicios de pago definidos en el artículo 1.2 del Real DecretoLey 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago.

Titular: se refiere al Vendedor a cuyo nombre se abre una Cuenta de Pago para utilizar los Servicios de pago.

Vendedor: Parte de estas CGU que ofrece sus bienes y servicios a los Compradores.

ARTÍCULO 2. Objeto

El objeto del contrato marco es definir las condiciones de apertura de una Cuenta de pago y de la prestación de Servicios de pago por Alma al Titular de la Cuenta a cambio de una remuneración incluida en las tarifas del artículo 9 de las CGV.

Se prestará el Servicio de pago al Titular en el contexto de:

  • La apertura y gestión de la Cuenta de Pago;
  • El cobro y la custodia de fondos por Alma por cuenta del Titular. Concretamente:
  • En el momento del abono del pago a cuenta por el Comprador;
  • En caso de reembolso al Comprador por el Titular;
  • En el momento del ingreso de fondos en la Cuenta de pago por el Titular para ajustar su saldo, si este fuera insuficiente para el reembolso.

La acreditación de Alma como Entidad de Pago está disponible y se puede consultar en el sitio web de registro de la Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), regafi.fr.

ARTÍCULO 3. Condiciones de apertura de la Cuenta de pago

El Titular, persona jurídica, declara expresamente que en el momento de presentar la solicitud y durante toda la vigencia del contrato:

  • es una empresa legalmente constituida;
  • el Comprador tiene el poder o la autorización necesaria para utilizar los Servicios de Alma; - está establecido en España, Francia o en el Espacio Económico Europeo;
  • utiliza el servicio de forma leal, lícita y de buena fe, de acuerdo con los requisitos establecidos por la ley y por Alma;
  • garantiza a Alma contra cualquier responsabilidad en caso de falsedad.

El Titular, persona física profesional, declara expresamente que en el momento de presentar la solicitud y durante toda la vigencia del contrato:

  • es mayor de edad y legalmente capaz;
  • dispone de la habilitación necesaria para ejercer su actividad profesional;
  • reside en España, Francia o en el Espacio Económico Europeo;
  • utiliza el servicio de forma leal, lícita y de buena fe, de acuerdo con los requisitos establecidos por la ley y por Alma;
  • garantiza a Alma contra cualquier responsabilidad en caso de falsedad.

La apertura de una Cuenta está condicionada a la autentificación del Titular de acuerdo con la normativa que regula la Prestación de Servicios de Pago, en particular la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. El Titular de la Cuenta, persona física o jurídica, se compromete por tanto a entregar los documentos requeridos por Alma para la apertura de la Cuenta para su validación.

Alma se reserva el derecho de denegar la apertura de una Cuenta de pago por cualquier motivo sin necesidad de justificar su decisión. Dicha denegación no dará lugar a ningún tipo de daños o perjuicios.

ARTÍCULO 4. Funcionamiento de la Cuenta de pago

Los abonos en la Cuenta de pago se realizarán, en línea con la definición contenida en el artículo 3.26 del Real Decreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, de la siguiente forma:

  • con los fondos resultantes de la adquisición de una Operación de pago con tarjeta iniciada por el Comprador con el PSP de Alma; o
  • con los fondos resultantes de la adquisición de una Operación de pago por tarjeta o transferencia en el marco del ajuste del saldo para reembolso, en las condiciones establecidas por las CGV.

El plazo de anotación de los fondos en el saldo de la Cuenta de pago será lo antes posible y como tarde al final del Día Hábil en que se recibieron.

En algunos casos, como en caso de sospecha de fraude, se pueden ampliar los plazos, por razones de seguridad, a la espera de información adicional.

Se realizará un cargo en la Cuenta de pago a raíz de una Orden de pago del Titular:

  • de realizar una transferencia a una cuenta bancaria abierta en los libros de un PSP autorizado en nombre del Titular;
  • de realizar una transferencia a una cuenta bancaria abierta en los libros de un PSP tercero autorizado en nombre del Comprador; si se trata de un reembolso, de acuerdo con las condiciones establecidas por las CGV.

La Orden de pago deberá contener la información siguiente:

  • el nombre del beneficiario;
  • el importe;
  • En el caso de abono instantáneo, el número de la cuenta bancaria abierta en los libros del PSP tercero (Alma no se responsabiliza de la exactitud o actualización de los datos bancarios proporcionados);

En caso de sospecha de fraude o de infracción de las normas aplicables contra el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo, Alma tiene derecho a bloquear cualquier Orden de pago.

La ejecución de la Operación de Pago se realizará dentro de los plazos máximos, de acuerdo con los artículos 50, 54 y 58 de Real Decreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago:

  • La Operación de pago iniciada en un Día Hábil se ejecutará a más tardar al final de ese Día Hábil, si se realiza a beneficio de una Cuenta de pago.
  • La Operación de pago iniciada en un Día Hábil se ejecutará a más tardar el siguiente Día Hábil, si se realiza a beneficio de una entidad de crédito situada en un Estado Miembro de la Unión Europea.

ARTÍCULO 5. Reembolso

El Titular puede cursar en cualquier momento a Alma instrucciones de cancelar una transferencia de fondos con el fin de reembolsar al Comprador o de transmitir una orden de reembolso de fondos que ya se ha cobrado.

El Comprador deberá emitir su solicitud desde su Área Personal, indicando el importe del reembolso, el Comprador destinatario del mismo y cualquier otro dato solicitado.

Alma llevará a cabo la operación de reembolso mediante un abono en la tarjeta utilizada por el Comprador, dentro del límite del saldo disponible de la Cuenta de pago. Si el saldo es insuficiente, se abonará en la Cuenta de pago el saldo del Área Personal si es positivo; de lo contrario el Titular realizará un ajuste de saldo desde su cuenta bancaria.

ARTÍCULO 6. Extractos de Cuenta

El Titular dispone de un Área Personal regulada por el contrato de prestación de Servicios en modo SaaS - este espacio permite al Titular ver su saldo de los diferentes servicios ofrecidos por Alma - Servicio de pago y Servicio de concesión de crédito. El saldo de estas dos cuentas (Cuenta de Cliente y Cuenta de Pago) está visible en dicha Área Personal.

El Titular dispondrá de la siguiente información sobre cada Operación de Transferencia realizada por Alma:* la referencia de la Operación, su importe, la fecha de recepción de la Orden y, en su caso, las comisiones asociadas a la ejecución de dicha Operación.

El acceso al Área Personal es seguro. En cada conexión, el Titular se identifica en el Sitio web introduciendo su nombre de usuario y contraseña; solo la persona autorizada puede acceder a dicha Área Personal.

El periodo de consulta se mantiene durante cinco años, de acuerdo con la normativa. Al término de la relación contractual, Alma conservará los registros y documentos de las Operaciones de pago realizadas en un soporte de archivo electrónico, durante los plazos reglamentarios aplicables.

ARTÍCULO 7. Cobro a los Compradores

El PSP de Alma lleva a cabo la aceptación de la recepción de los fondos, y permite a un Comprador pagar con una tarjeta aceptada por Alma o por transferencia en euros. Está sujeto a las disposiciones de seguridad del Banco de Francia y debe requerir una autentificación fuerte para todas las transacciones de alto riesgo. Por ello, se utiliza la aplicación de 3D Secure para todas las transacciones con tarjetas bancarias en Internet, servicios web y aplicaciones móviles.

ARTÍCULO 8. Reclamaciones

Tan pronto como el Titular identifique un motivo que pudiera ser objeto de impugnación:

  • un posible error en la ejecución o no ejecución de los Servicios de pago;
  • un posible error en el cobro de comisiones, impuestos o gastos por parte de Alma;

deberá notificar a Alma, por correo certificado con acuse de recibo en un plazo máximo de diez días, o al correo electrónico [email protected]. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 15 días desde su recepción.

ARTÍCULO 9. Gastos

Los servicios prestados por Alma al Titular se facturarán de acuerdo con las CGV.

ARTÍCULO 10. Modificación y terminación

Alma se reserva el derecho de modificar este contrato marco en cualquier momento. La notificación y la entrada en vigor se harán de acuerdo con las condiciones establecidas en las CGV.

La rescisión de las CGV supondrá la terminación de facto de estas condiciones. A consecuencia de ello se cerrará la Cuenta de pago.

Alma mantendrá el acceso a los documentos contractuales durante un período de cinco (5) años desde la extinción de la relación contractual. Alma dejará de prestar este servicio a la expiración del periodo de cinco (5) años mencionado anteriormente.

ARTÍCULO 11. Protección de los fondos

Alma tomará todas las medidas exigidas por la normativa para la protección de los fondos. De conformidad con el artículo 21, del Real Decreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago, Alma mantendrá los fondos disponibles anotados en la Cuenta de pago del Titular al final del Día Hábil siguiente al día en que se recibieron en una cuenta separada abierta en la entidad de crédito asociada a Alma.

ARTÍCULO 12. Seguridad y obligaciones del Titular

El sistema de seguridad deberá cumplir los mismos requisitos descritos en el contrato de prestación de servicios informáticos en modo SaaS.

Al utilizar la Cuenta de pago, el Titular deberá proporcionar las mismas garantías requeridas para el acceso al Área Personal.

Contrato marco de servicios informáticos en modo SaaS

ARTÍCULO 1. Objeto

El objeto del presente Contrato es regular la prestación de Servicios en modo SaaS al Vendedor, así como los términos y condiciones de acceso del Vendedor a su Área Personal.

ARTÍCULO 2. Definiciones:

Las palabras utilizadas con mayúscula inicial en el contrato tienen el significado definido a continuación:**

Comprador: se refiere a cualquier usuario persona física o jurídica, cliente final del Sitio web del Titular o de la tienda, que ha transferido fondos a un Titular a través del Sitio web utilizando su tarjeta o cualquier otro medio de pago aceptado por Alma para transferir fondos.**

Área Personal: el entorno de Alma reservado al Vendedor desde el que este puede ver sus movimientos, también denominado Panel de Control.

Día Hábil: significa un día natural con exclusión de los domingos y festivos en Francia.**

Servicios: los servicios prestados por Alma al Vendedor, consistentes en la provisión de las Soluciones (el acceso al Área Privada y la puesta a disposición de la oferta de Alma en el sitio web del Vendedor o en la tienda también se consideran parte del software SaaS, ya que si no pasan por un módulo requieren una integración).

Soluciones: las funciones operativas ofrecidas en el servicio de aplicación en modo SaaS por Alma al Vendedor.

Vendedor: Parte de estas CGU que ofrece sus bienes y servicios a los Compradores.

ARTÍCULO 3. Descripción de los servicios

Queda especificado aquí que los Servicios se integrarán en el sitio web del Vendedor o en la tienda física.

Alma presta los Servicios siguientes:

  • Un derecho de acceso a un Área Personal;
  • El derecho a poner a disposición de los Compradores en el sitio web del Vendedor o en la tienda los medios para acceder a la Solución dedicada al pago del precio de los bienes o servicios.
  • Servicios de mantenimiento y asistencia técnica

ARTÍCULO 4. Entorno dedicado / Área Personal

Alma crea un entorno dedicado / Área Personal para el Vendedor. El Vendedor se compromete a garantizar que solo las personas habilitadas accedan al Área Personal, utilizando los procedimientos de acceso definidos por Alma. Cada persona habilitada tendrá su propio nombre de usuario y contraseña. Será responsable del uso del nombre de usuario y la contraseña. Será responsable de la gestión de los derechos de acceso al Área Personal. En caso de robo de la conexión, se invita al Titular a ponerse inmediatamente en contacto con el servicio de asistencia de Alma.

El entorno dedicado integra la colecta de datos a través de una herramienta que permite a Alma mejorar la experiencia del Vendedor con respecto a la Solución.

No debe descuidar por negligencia su obligación de proteger la seguridad de su acceso a Internet.

El alojador de Alma mantiene el Área Personal disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

La página de pago del PSP de Alma está homologada a la norma PCI-DSS. Para obtener información sobre el acuerdo de nivel de servicio de nuestro PSP, puede consultar esta página.

ARTÍCULO 5. Derecho a utilizar las Soluciones

Alma concede al Vendedor un derecho de uso de las Soluciones durante el periodo de vigencia de las presentes.

Las Soluciones incluyen:

  • Un paquete técnico de pago accesible desde el sitio web del Vendedor o en la tienda.
  • Un derecho (a través de una clave única) de acceso a una API (Application Programming Interface o Interfaz de Programación de Aplicaciones) desarrollada por Alma y que permite la prestación de servicios de pago al Comprador.
  • Un módulo que permite la visualización de la Cuenta por el Vendedor y su suministro en caso necesario.

La solución técnica segura de «Tokenización de Tarjetas» permite a Alma:

  • Ofrecer a los Compradores el pago a través del PSP colaborador de Alma por cuenta del Vendedor, siempre que el Comprador lo acepte expresamente y que su tarjeta siga siendo válida;
  • Realizar pagos periódicos por cuenta de Alma y reembolsos, previa recepción del consentimiento del Comprador.

El Vendedor garantiza que no almacena ningún número de tarjeta de crédito o de pago en sus sistemas.

El Área Personal le permite ver los movimientos de pago a través de una API. En el entorno del Vendedor se acreditan dos tipos de movimientos. Por un lado, los movimientos correspondientes al Servicio de pago ofrecido por Alma por cuenta del Vendedor, que consisten en el cobro del Pago a Cuenta y de los pagos en efectivo, así como en los reembolsos que el Vendedor abona a sus clientes. Por otro lado, el anticipo de Alma al Vendedor en el marco de la actividad de Sociedad Financiera. Estos movimientos corresponden al importe del crédito concedido al Comprador pero puesto a disposición del Vendedor.

Hay dos entornos tecnológicos disponibles: un entorno de prueba, que se utiliza antes de la producción, y un entorno de producción.

ARTÍCULO 6. Servicios de mantenimiento y asistencia técnica

Alma pone a disposición del Vendedor un servicio de asistencia técnica a través de [email protected] de 9 a 19 horas en días laborables.

ARTÍCULO 7. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, las Partes no serán responsables de la imposibilidad o del retraso en la ejecución del Contrato. Cada Parte se compromete a notificar por escrito a la otra Parte, lo antes posible, la ocurrencia de cualquier caso de fuerza mayor. Tras la notificación, las partes se reunirán para evaluar las consecuencias de dicho caso de fuerza mayor sobre las condiciones de ejecución del Contrato. Cada Parte se esforzará por minimizar las consecuencias de dicho caso. En cuanto desaparezca el caso de fuerza mayor, la Parte afectada informará a la otra Parte de dicha desaparición y acometerá inmediatamente el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Alma no se hace responsable de ningún fallo de funcionamiento de los sistemas de terceros en los que se basa su plataforma, ajeno a su voluntad y fuera de su control.*

ARTÍCULO 8. Acceso al Área Personal

El acceso al Área Personal está protegido por reglas de autenticación. Para acceder a su Área Personal, el Vendedor se somete a una doble autenticación en forma de validación mediante un enlace enviado por correo electrónico: en el momento de su primera conexión a su área personal, cada 90 días, y al añadir un nuevo dispositivo a la cuenta, el Vendedor recibirá un enlace único, válido durante una hora, que deberá pulsar además de haber introducido su contraseña para poder conectarse al área Personal. Este enlace contiene un token web JSON único que le permite validar su conexión de forma segura a través del identificador contenido en el token. El conjunto del enlace enviado por correo electrónico y la contraseña introducida en la interfaz de Alma crean dicha autenticación de 2 factores (2FA).

En caso de pérdida o robo de los datos de acceso seguro a su Área Personal, el Vendedor debe ponerse en contacto con Alma por cualquier medio para solicitar el bloqueo de su cuenta. En caso de sospecha de uso fraudulento del Área Personal del Vendedor, Alma se reserva el derecho de bloquear la cuenta.*

ARTÍCULO 9. Confidencialidad

Las Partes se comprometen a tratar con carácter confidencial toda la información y los documentos relativos a la otra Parte a los que hayan tenido acceso durante la ejecución del Contrato.

Alma tiene una obligación de secreto profesional. Sin embargo, este secreto puede ser levantado:

  • de acuerdo con la legislación, en virtud de una obligación legal, reglamentaria y prudencial;
  • por efecto de la normativa aplicable a las empresas que realizan tareas operativas importantes para Alma en el marco del Contrato.

Acuerdo de Protección de Datos

PREÁMBULO

De acuerdo con el Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el "RGPD") y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales y sus posteriores enmiendas.

Todos los términos no definidos en el presente anexo tendrán el significado que se les atribuye en el RGPD. El presente contrato se celebra entre:

Alma, sociedad anónima simplificada con un capital de 370 307,87 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 839.100.575, con domicilio en 176, avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, acreditada como Entidad de Pago y Sociedad Financiera registrada con el número 90786, que se puede consultar en la página web de Regafi,

Actuando en calidad de Responsable de Tratamiento, dentro de los límites del tratamiento realizado en virtud del Contrato entre las partes,

Denominada en lo sucesivo Alma o Responsable del Tratamiento

Y

La empresa o la persona física que, actuando en su capacidad profesional, ofrece los servicios de Alma a sus clientes actuando en calidad de encargado de los datos dentro de los límites de los tratamientos realizados en el marco del Contrato que vincula a las partes. Este último puede ser Responsable del Tratamiento de los mismos datos en el marco de otro tratamiento relacionado con su actividad,

En lo sucesivo denominada el Vendedor o el Encargado del Tratamiento.

Las Partes se comprometen a cumplir con la normativa de protección de datos que pueda ser aplicable a la ejecución del Contrato y, en particular, (i) el RGPD, (ii) sus complementos en la legislación nacional, y (iii) cualquier otra normativa aplicable al tratamiento de datos personales que sea de aplicación durante la vigencia del Contrato. Las Partes se asegurarán de que sus empleados y Encargado del Tratamiento cumplan con estos términos.

Definiciones:

Comprador: designa al consumidor que adquiere bienes y servicios ofrecidos por el Vendedor en su sitio web o en tienda.

Contrato: se refiere a todos los contratos firmados entre Alma y el Vendedor (CGV y CGU).

Legislación aplicable en materia de protección de datos: se refiere al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales, así como de cualquier ley o recomendación de la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) o el CNIL («Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés») o de la Comisión Europea que complemente esta normativa.

Partes: significa Alma y el vendedor que celebra un contrato con Alma.

Tratamiento de datos: se refiere a todas las operaciones o conjuntos de operaciones realizadas sobre un dato, sea cual sea el proceso utilizado (definición de la CNIL).

Proveedor de servicios: se refiere a las entidades jurídicas que prestan servicios esenciales a Alma.

1. Categorías de datos personales

Los datos personales de los Compradores recogidos y tratados por el Vendedor cuando seleccionan la solución de pago Alma son los siguientes:

  • Datos de identidad/estado civil (apellidos, nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal con país de residencia) - estos datos son recogidos y transmitidos por el Vendedor, que informa al Comprador, de acuerdo con la política de confidencialidad de Alma*;*

Si fuera necesario, Alma recogerá la siguiente información directamente del Comprador:

  • Documento de identificación exigido por la ley como el documento de identidad, carné de conducir y/o prueba de domicilio; y/o
  • Datos de conexión (concretamente, la dirección IP); y/o
  • Datos económicos y financieros (tokenización de la tarjeta bancaria, agregación de la cuenta bancaria).

2. Finalidad y base del tratamiento

La finalidad principal de Alma es conceder pagos aplazados y créditos a los compradores para la compra de productos ofrecidos por los Vendedores. Para la realización de esta finalidad última, entran en juego varias finalidades:

  • La evaluación de la elegibilidad del Comprador o su calificación;
  • El cobro de la deuda del Comprador;
  • La lucha contra el fraude;
  • La lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

La base es contractual, legal (normativa que regula la actividad del Responsable del Tratamiento) y de interés legítimo.

3. Duración del tratamiento

El tratamiento se prolongará durante toda la relación comercial entre Alma y el Comprador, hasta el cobro de la deuda. Los datos se conservarán de acuerdo con la normativa, hasta cinco años después de la finalización de la relación contractual.

4. Obligaciones del Encargado del Tratamiento

De conformidad con el artículo 28.1 del RGPD, el Encargado del Tratamiento se compromete a ofrecer garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos del RGPD y garantice la protección de los derechos del interesado.

5. Cumplimiento de las instrucciones de Alma

En su calidad de Encargado del Tratamiento de datos de Alma, el Vendedor se compromete a

procesar los datos personales solo en estricta conformidad con las instrucciones documentadas de Alma, y solo para con las finalidades establecidas anteriormente.

El incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente contrato constituirá una falta que podrá dar lugar a la rescisión del Contrato por infracción.

El Encargado del Tratamiento debe informar a Alma inmediatamente si:

  • Ya no está en condiciones de ejecutar el Contrato de acuerdo con las instrucciones de Alma o la Legislación Aplicable en materia de Protección de Datos;
  • Considera que una instrucción de Alma incumple la Legislación Aplicable en materia de Protección de Datos.

6. Obligaciones del Encargado del Tratamiento

El Encargado del Tratamiento asistirá a Alma en la gestión de las solicitudes de una autoridad de supervisión de protección de datos (una "Autoridad de Supervisión").

En virtud de este acuerdo y de acuerdo con la normativa, el Encargado del Tratamiento:

  • garantizará que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria;
  • Tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad del tratamiento de conformidad con el artículo 32 del RGPD;
  • Garantizará la confidencialidad, la integridad, la salvaguardia y el archivo de los datos personales que recoge y transmite a Alma en el marco del presente contrato;
  • Establecerá todas las medidas necesarias y convenientes para garantizar un acceso seguro a su sistema informático, restringiendo el acceso a las personas autorizadas únicamente;
  • Garantizará la continuidad de su sistema informático para permitir el restablecimiento del servicio en caso de incidente, así como la disponibilidad de los datos y la trazabilidad del acceso en todo momento;
  • Pondrá a disposición del Responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente artículo, así como para permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del Responsable o de otro auditor autorizado por dicho Responsable;
  • Asistirá al Responsable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados establecidos en el capítulo III del RGPD. El Encargado del Tratamiento no contestará directamente a las solicitudes, sino que informará a Alma de la solicitud e invitará al usuario a ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento en la siguiente dirección [email protected];
  • Eliminará permanentemente todos los datos personales que sigan obrando en su poder al finalizar el contrato. Si el Encargado del Tratamiento desea conservar los datos con otra finalidad, será el Responsable del Tratamiento con esa finalidad y deberá haber obtenido previamente el consentimiento de los interesados.
  • Ayudará al Responsable del Tratamiento a garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los artículos 32 a 36, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a disposición del Encargado, ayudando al Responsable del Tratamiento a:
  • realizar evaluaciones de impacto de la protección de datos; y
  • garantizar el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de la legislación de protección de datos aplicable en materia de seguridad, incluida la notificación a la CNIL y a los interesados.

7. Obligación de información específica del Encargado del Tratamiento

Alma es el Responsable del Tratamiento de datos, pero el vendedor / Encargado del Tratamiento tiene una relación directa con los titulares de datos - los compradores. Por lo tanto, es responsable del cumplimiento de las obligaciones de información establecidas en los artículos 13 y 14 del RGPD. Esta obligación de información se cumplirá mediante la puesta a disposición de las condiciones generales de utilización o del contrato de crédito, así como la política de privacidad de Alma.

8. Notificación de una violación de datos personales

El Encargado del Tratamiento está obligado a instaurar un sistema que le permita detectar, tomar las medidas necesarias para detener y notificar cualquier violación de los datos personales tratados. Este último deberá informar a Alma de cualquier violación o sospecha de violación de los datos personales sin dilación (en las 48 horas siguientes al momento en que tenga conocimiento de ello). Esta notificación deberá completarse con toda la documentación conveniente para que Alma, si fuera necesario, pueda notificar a la CNIL y a los interesados afectados por dicha violación de datos personales.

El Encargado del Tratamiento no hará ninguna notificación a los titulares de datos o a la CNIL sin instrucciones y consentimiento de Alma.

9. Recurso a la subcontratación posterior

El Encargado del Tratamiento podrá utilizar a otro Encargado del Tratamiento, el «Encargado

Ulterior», en el marco de estos tratamientos. En ese caso, el Encargado del Tratamiento deberá informar previamente a Alma por escrito de cualquier cambio contemplado en relación con la adición o sustitución de otros Encargados Ulteriores. Esta información debe indicar claramente las actividades de tratamiento subcontratadas, la identidad y los datos de contacto del Encargado Ulterior y las fechas de la subcontratación.

De conformidad con el artículo 28.4 del RGPD, cuando el Encargado del Tratamiento recurra a otro encargado para llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento por cuenta del Responsable, se impondrán a este otro encargado, mediante contrato u otro acto jurídico establecido con arreglo al Derecho de la Unión o de los Estados miembros, las mismas obligaciones de protección de datos que las estipuladas en el contrato u otro acto jurídico entre el Responsable y el Encargado a que se refiere el apartado 3, en particular la prestación de garantías suficientes de aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de manera que el tratamiento sea conforme con las disposiciones del RGPD. Si ese otro encargado incumple sus obligaciones de protección de datos, el Encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el Responsable del Tratamiento por lo que respecta al cumplimiento de las obligaciones del otro encargado.

10. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de los proveedores de servicios de Alma se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias de datos se realizarán con las debidas garantías de conformidad con la Legislación Aplicable en materia de Protección de Datos.

El Encargado se compromete a no transferir los datos fuera del Espacio Económico Europeo, a menos que haya informado previamente y obtenido el consentimiento por escrito de Alma para la realización de la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo. También se compromete a establecer las garantías adecuadas para la supervisión de dicha transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

11. Obligaciones del Responsable del Tratamiento de datos

Alma estará obligado a cumplir con las disposiciones de la normativa sobre datos personales al llevar a cabo el tratamiento, en particular la finalidad del tratamiento, la duración del almacenamiento de datos o la información de los interesados.