¿Por qué visibilizar Alma?
Al mostrar las soluciones de financiación que ofreces en tu tienda y/o en tu sitio web, puedes influir en la decisión de compra y aumentar tu tasa de conversión:
Atraerás a un Cliente que duda si comprar por falta de presupuesto, liquidez inmediata o sensible al precio.
Aumentarás también el importe medio de tu ticket gracias al up-selling (empujar a comprar productos o servicios más caros) y cross-selling (comprar productos o servicios complementarios).
Gracias a la flexibilidad añadida que se le ofrece a tus Clientes, percibirán un mayor valor de marca y producto.
De hecho, los e-commerce que ofrecen y visibilizan Alma han visto un aumento del 20% en sus ventas y 60% el ticket medio.
¿Cómo visibilizar Alma en tu comercio online?
Visibiliza el pago a plazos durante la experiencia de compra de tus Clientes para sacarle el máximo provecho a Alma.
En la página principal de tu sitio web
Informa a tus Clientes desde el inicio que pueden acceder al pago aplazado. Para ello, incluye banner, etiquetas u otros elementos en la parte superior de tu web con carácter informativo. Elige las etiquetas que más te gustan en nuestro Kit para Comercios.
En la página de producto
Notifica a tu Cliente que el producto que le interesa lo puede pagar a plazos directamente desde la ficha de producto. Añade el logotipo de Alma para que tu Cliente lo identifique como un método más.
Esta etapa en la experiencia de compra de tu Cliente es en la que se plantea añadir el producto o no a la cesta. Por ello, utilizar nuestro logotipo en este paso servirán para dar más motivos para animarse a comprar.
En el carrito
Cuando tu Cliente entra en su carrito compra, está a un solo clic de completar su compra o de continuar. También, el punto perfecto para aprovechar ventas cruzadas de otros productos o servicios. Utiliza Alma para promoverlo para aumentar la conversión y ticket medio en este punto.
Activa banners, ventanas emergentes e emails de carrito abandonado
Estas herramientas, son de por si una herramienta de atención al Cliente. Resaltando una opción como el pago a plazos de Alma hará convertir más.
De hecho, los correos electrónicos de abandono de carrito convierten hasta un 14% más cuando se indica la opción de pagar en 2, 3 o 4 plazos.
Comunica sobre la flexibilidad de Alma en todos tus canales
Newsletters o email marketing
¿Mandas emails con frecuencia a tus clientes? Te recomendamos lo siguiente para poder mejorar tus resultados en tus campañas de email:
Cuando incorpores Alma, anuncia a tus Clientes de que ya tienen esta opción de pago flexible disponible en tu tienda. Puedes hacer una newsletter y explicar brevemente cómo funciona Alma.
En tus campañas de email marketing promocionando tus artículos, añadir el logotipo de Alma o un banner pequeño que los Clientes conozcan el número de plazos disponibles en tu tienda.
Acompaña tu email de un banner en la parte inferior que indique la posibilidad de aplazar una compra en tu tienda online para aumentar la conversión.
¿Qué métricas analizar? Analiza la tasa de apertura y tasa de clicks de tus emails. Verás como obtienes mejores resultados.
Email de carrito abandonado
Aquellos que han abandonado el carrito, podrán volver si utilizas el pago aplazado como placa de conversión. De hecho, hemos observado en algunos de nuestros clientes que los correos electrónicos mandados tras abandonar el carrito convierten hasta un 15% más cuando se menciona la opción de pagar en 2, 3 o 4 plazos.
Haz frente a los sensibles al precio. Convence a tus Clientes de que realicen una compra reduciendo el impacto psicológico en este tipo de comunicaciones a tus Clientes.
¿Qué métricas analizar? Además de las métricas mencionadas en el punto anterior, haz un test AB con una versión mencionando el pago a plazos de Alma y otra versión sin mencionarla. Verás cómo la conversión de ambas es distinta.
En tus redes sociales
¿Una nueva colección? ¿Rebajas? Recuerda mencionar en redes sociales la posibilidad de pagar con Alma en tu web.
Si tu red social estrella es Instagram o Facebook, mediante una publicación deja saber a tus seguidores que te unes a los comercios con Alma.
En la historias de Instagram, si quieres destacar algún producto y ganar más visitas, menciona la opción de pagar a plazos para aumentar el número de clicks y generar mayor “engagement”.
Puedes utilizar nuestros materiales en el Kit para Comercios en tus redes sociales.
¿Qué métricas analizar? Analiza la tasa de clicks e interacciones que tienen tus publicaciones e historias.
En una página explicativa
Esta página explicativa tiene 3 objetivos:
Explicar a tus Clientes cómo funciona el pago a plazos con Alma.
Anticipar las posibles preguntas de tus Clientes.
Reforzar el vínculo de confianza que tienes con ellos.
Además, no te olvides destacar la dirección de nuestro servicio de atención al Cliente: soporte@almapay.com por si tienen cualquier duda, tus Clientes o tú.
En nuestro Kit para Comercios encontrarás un ejemplo de página explicativa que puedes copiar y pegar adaptándola a tus propias necesidades.
¿Tienes alguna pregunta? Tenemos la respuesta. No dudes en ponerse en contacto con nosotros en soporte@almapay.com. Y si quieres empezar a visibilizar Alma en tu web pero no sabes cómo, puedes ponerte en contacto con el equipo de marketing en el mismo email.
escrito por
Jon Otaegui
Marketing Specialist España
Comparte este artículo